Avete un reso o un reclamo?
1. Passo | Controlla le misure del pacco
L'imballaggio originale fa parte del prodotto e deve essere restituito integro.
Per evitare eventuali danni durante il trasporto, il prodotto deve essere riposto nella sua confezione originale e poi protetto con un imballaggio esterno adeguato e resistente (cartone aggiuntivo, materiale di riempimento, protezioni).
Attenzione: in caso di danni causati da un imballaggio insufficiente o inadeguato, ci riserviamo il diritto di detrarre dal rimborso, in tutto o in parte, la perdita di valore così causata.
Attenzione: molti resi vengono rifiutati perché le misure del pacco non sono state controllate. Prima di continuare, verifica che il tuo pacco rispetti tutte le dimensioni indicate qui sotto.
Peso massimo: 10 kg
Etichetta: minimo formato DIN A5, (21 cm x 14,8 cm)
Lunghezza massima: 100 cm
Giro massimo: 250 cm. Calcolo: (larghezza + altezza) x 2 + lunghezza
:format(jpeg) "Pacchetto")
Misure:
1: Lunghezza
2: Larghezza
3: Altezza
**Si prega di contattare il nostro servizio clienti e di comunicarci le dimensioni del pacco (LxWxH) o di dare un'occhiata alle nostre FAQ.
2. Fase | Registrazione nel nostro portale dei resi
Se i dati del pacco corrispondono, accedere al portale dei resi con il numero di fattura e l'indirizzo e-mail (vedi fattura) e selezionare gli articoli che si desidera restituire. Per la restituzione di un articolo o di un ordine sostitutivo è necessario utilizzare la fattura dell'ordine sostitutivo. In questo caso, ti preghiamo di non utilizzare la fattura dell'ordine originale, poiché è già stata utilizzata.