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1. Passo | Controllare i dettagli del pacco

Verificate se il vostro pacco corrisponde alle dimensioni massime consentite per la consegna al negozio di pacchi:

Peso: max. 10 kg

Etichetta: min. DIN A5, (21 cm x 14,8 cm)

Lunghezza: max. 100 cm

Giro: max. 250 cm, (larghezza + altezza) x 2 + lunghezza

Pacchetto

Dettagli:

1: Lunghezza

2: Larghezza

3: Altezza

I dettagli dell'imballaggio non corrispondono o hai ulteriori domande? Contatta il nostro servizio clienti o dai un'occhiata alle nostre FAQ.

2. Fase | Registrazione nel nostro portale dei resi

Se i dati del pacco corrispondono, accedere al portale dei resi con il numero di fattura e l'indirizzo e-mail (vedi fattura) e selezionare gli articoli che si desidera restituire. Per la restituzione di un articolo o di un ordine sostitutivo è necessario utilizzare la fattura dell'ordine sostitutivo. In questo caso, ti preghiamo di non utilizzare la fattura dell'ordine originale, poiché è già stata utilizzata.